Programa de Integridad

Nuestro compromiso

En VIPER SpA mantenemos un Programa de Integridad y Cumplimiento orientado a prevenir, detectar y responder conductas contrarias a la ética, tales como soborno, corrupción, fraude, conflictos de interés, colusión y otras prácticas indebidas. Este programa aplica a nuestra operación con clientes del sector público y privado, en Chile y en el extranjero.

Alcance

El Programa aplica a:

• Directores, gerencia y colaboradores (cualquier modalidad contractual).
• Terceros relevantes (por ejemplo, partners, proveedores críticos, subcontratistas y resellers).
• Todo el ciclo de contratación y su ejecución: evaluación de oportunidades, preparación de ofertas, firma, implementación, soporte y continuidad del servicio.

En qué consiste

El Programa se implementa mediante un conjunto de componentes operativos, entre ellos:

• Políticas y normas internas (incluye Código de Ética, reglas de conflictos de interés, regalos/hospitalidad, interacción con entidades públicas y prevención de colusión).
• Controles y trazabilidad para decisiones relevantes (aprobaciones internas, respaldo documental y conservación de evidencias).
• Gestión de terceros con estándares de integridad coherentes con el rol que cumplen y el riesgo asociado.
• Capacitación y difusión para asegurar que el Programa sea conocido y aplicado.
• Canal de denuncias y un procedimiento de evaluación e investigación proporcional y confidencial.

Gobernanza

El Programa es administrado por el Encargado de Integridad de VIPER, con reporte directo a la Gerencia General. Las jefaturas operativas tienen responsabilidad de implementar controles y asegurar consistencia entre lo que se ofrece, lo que se contrata y lo que se ejecuta.

Canal de denuncias

VIPER mantiene un canal de denuncias para reportar situaciones que puedan afectar la integridad. Por razones de seguridad y para resguardar el tratamiento adecuado de los reportes, los detalles operativos del canal no se publican en esta página.

ISO 27001 y prácticas de control

VIPER cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información alineado a ISO 27001. Esto refuerza prácticas de control documental, gestión de riesgos, auditorías, trazabilidad y gestión de incidentes, que el Programa de Integridad aprovecha para asegurar implementación verificable.

Coherencia con nuestros compromisos públicos

VIPER mantiene documentos públicos relacionados con el servicio (por ejemplo, Condiciones del Servicio, Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Política de Privacidad). Nuestro Programa exige que las ofertas, contratos y comunicaciones sean coherentes con esas declaraciones y con los acuerdos vigentes con cada cliente.

Información adicional

Por su naturaleza, este Programa contiene procedimientos internos y controles que no se publican de forma íntegra. En instancias que lo requieran, VIPER puede entregar información adicional y evidencia de implementación a la contraparte correspondiente.

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Última actualización: 18-12-2025